Philip Kotler, Pearson Prentice Hall, 2008
Muu(t) tekijä(t): Gary ArmstrongAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, verkkokauppa, markkinointi, asiakkaat, myynninedistäminen, hinnoittelu, suoramarkkinointi, tuotteet, Marketing, Customers, Electronic commerce, sales promotion