Markku Silvennoinen, Talentum, 2004
Sarja: Terveydenhuollon ammattilaisetAsiasanat: ihmissuhteet, työelämä, työyhteisöt, ongelmanratkaisu, viestintä, vuorovaikutus, sosiaalinen vuorovaikutus, konfliktit, ristiriidat, työryhmät, terveysala, communication, mänskliga relationer, kommunikation, Nursing Care, arbetsliv, Nursing, konflikter, Social interaktion, Conflict (Psychology), växelverkan, Interpersonal Relations, arbetsgrupper, motsättningar, hälsovårdsbranschen, arbetsgemenskaper, Interprofessional Relations, Empathy, problemlösning, trust