Seija Bergström, Edita, 2013
Muu(t) tekijä(t): Arja LeppänenSarja: BusinessAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, mainonta, kansainvälistyminen, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, yritykset, yritystoiminta, myyntityö, myynti, myynninedistäminen, asiakaspalvelu, markkinointiviestintä, hinnat, hinnoittelu, asiakkuudenhallinta, saatavuus, toimintaympäristö, merkkitavarat, suhdemarkkinointi, tuotteet, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, kysyntä, kilpailu (toiminta), tuotetiedot, segmentointi, asiakassegmentointi