**Osta 4 - maksa 3: 4 erillistä kirjaa tai 4 lehteä tai 4 CD-levyä tai 4 C-kasettia (tuplat=1) tai 4 FDC:tä – edullisin aina ILMAISEKSI!**. KESÄTARJOUS: Yli 45 €:n tilaukset - postikulut ilmaiseksi (Etu 8,90€-15,90€)
Paremmin sanottu kuin tehty, 2018. Kirja antaa vinkkejä siihen, miten kirjoitetaan paremmin sähköpostissa, somessa ja chatissa
-Se sopii muun muassa asiakaspalvelussa työskenteleville, mutta myös kaikille niille, jotka miettivät erilaisiin viesteihin vastaamista ystävällisesti ja rakentavasti niin, että asiakassuhde säilyy tai jopa vahvistuu.-Saitko asiakkaalta tulikivenkatkuisen reklamaation? Alkaako ikäviä viestejä kirjoittavasta valittajasta tulla jo varsinainen maanvaiva? Miten reagoit rakentavasti ja positiivisella otteella haastaviin viestintätilanteisiin?-Kirja sopii myös niille, jotka joutuvat vastaamaan nykyisin paljon puhuttuun vihapostiin.
