**Motivoivassa kohtaamisessa on keskeistä, että työntekijä kutsuu asiakkaan kumppanuuteen, osoittaa aitoa myötätuntoa ja kiinnostusta, esittää avoimia kysymyksiä, kuuntelee, heijastaa takaisin, tekee yhteenvetoja ja antaa palautetta erityisesti toiminnasta. Pyrkimys on puhua ihmisen kanssa, jolla on oma elämä, ajatuksia, tunteita, mielikuvia, merkityksiä, voimavaroja, kiinnostuksia eikä vain ongelmia. **Motivointi on yksinkertaisesti keskustelua niistä muutoksista, joilla päivittäinen elämä saadaan sujumaan niin ihmisen kuin hänen ympäristönsäkin kannalta. Heräävä muutoshalu toteutuu ja kasvaa toimimalla, sillä toiminnan muutos lisää itsearvostusta, pystyvyyden kokemusta ja auttaa työstämään sisäisiä ristiriitoja. **
