Ota asiakasvalitus lahjana

Muu(t) tekijä(t): Helene Bützow, Claus Müller ym.Sarja: Business books; Käytännön tietoa yrityksilleAlkuteos: A complaint is a giftAsiasanat: psykologia, liike-elämä, kuluttajat, markkinointi, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, palvelut, asiakastyytyväisyys, koulutus, yritykset, ihmissuhteet, laatu, myynti, vuorovaikutus, liikesuhteet, asiakaspalvelu, tyytyväisyys, sosiaaliset taidot, markkinatutkimus, henkilöstökoulutus, suhdetoiminta, asiakkuus, valitukset, palaute