Bernd H. Schmitt, Free press, 1999
Asiasanat: markkinointi, asiakkaat, yritystoiminta, kokemukset, liiketoiminta, mielikuvat, kokeminen, yrityskuva, merkkitavarat, elämyksellisyys, elämys, tuotteet, brändit, kokemuksellisuus, Branding (Marketing), Corporate image