PS-kustannus, 2010
Muu(t) tekijä(t): Anneli Pohjola, Aino Kääriäinen ym.Sarja: Sosiaalityön tutkimuksen seuran vuosikirja 8; Sosiaalityön tutkimuksen vuosikirja 8Asiasanat: järjestöt, asiakassuhde, asiakkaat, palvelut, tietotekniikka, tietoyhteiskunta, kehittäminen, lastensuojelu, tulevaisuus, tieto, sosiaalityö, seuranta, tasa-arvo, tiedonhallinta, terveyden edistäminen, teknologia, osaaminen, lastenhuolto, sosiaalihuolto, sosiaalipalvelut, tietojärjestelmät, asiantuntijuus, verkkopalvelut, sähköinen asiointi, sosiaalitoimi, sosiaaliala, asiakastyö, sosiaalityöntekijät, menetelmät, neuvonta, kolmas sektori, sosiaalinen tuki, avohuolto, seutuyhteistyö, terveystieto, Information technology, Information Systems, social work, social service, Computer Communication Networks, asiakastiedot, kompetenssi, kuvaus (kuvailu)