Tammi, 2008
Muu(t) tekijä(t): Irma Kiikkala, Heleena Laitinen ym.Sarja: HygieiaAsiasanat: asiakaslähtöisyys, johtaminen, johtajuus, työyhteisöt, peruspalvelut, arvot, vastuu, hoitotyö, henkilöstöjohtaminen, potilaat, terveyspalvelut, terveydenhuolto, laatujohtaminen, työkulttuuri, terveydenhuoltohenkilöstö, rekrytointi, voimaantuminen, työpaikkakulttuuri, palvelutuotanto, laadunhallinta, perehdyttäminen, terveysala, osastonhoitajat, arvot (käsitykset)