Pirjo Tuomi, Avain, 2011
Asiasanat: kaunokirjallisuus, asiakaspalvelu, ammattitaito, osaaminen, lukeminen, kirjastonhoitajat, asiantuntijuus, ammatti-identiteetti, yleiset kirjastot, kirjastotyö, aineistonvalinta, skönlitteratur, yrkesidentitet, läsning, kirjavinkkaus, kunnande, bibliotekarier, allmänna bibliotek, yrkesskicklighet, expertis, biblioteksarbete, kundservice, medieval, bokprat