Petteri Laine, Talentum Media, 2008
Asiasanat: markkinointi, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, asiakastyytyväisyys, yritykset, myyjät, myyntityö, myynti, myynninedistäminen, prosessit, projektit, myyntiedustajat, ratkaisukeskeisyys, asiakkuus, kilpailuetu, ostot, ratkaisut, strategiat, neuvottelut