Kirsi Juhila, Vastapaino, 2006
Asiasanat: historia, sosiaalihistoria, asiakaslähtöisyys, asiakassuhde, asiakkaat, johtaminen, hyvinvointivaltio, verkostot, sosiaalityö, kansalaisyhteiskunta, vuorovaikutus, kumppanuus, yhteiskunta, sosiaalipolitiikka, syrjäytyminen, huolenpito, sosiaalihuolto, asiantuntijuus, sosiaalityöntekijät, syrjäytyneet, asiakkuus, marginaaliryhmät, socialarbetare, samhället, växelverkan, kundrelation, social work, socialt arbete, Social Welfare