Teknologiainfo Teknova oy, 2011
Muu(t) tekijä(t): Hanna Vilkka, Anne Kalliomäki ym.Sarja: Taitemia 35Asiasanat: muotoilu, palveluyritykset, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, palvelut, yritykset, johtaminen, arviointi, kehittäminen, suunnittelu, innovaatiot, tuotekehitys, tutkimusmenetelmät, innovatiivisuus, käyttäjälähtöisyys, innovaatiotoiminta, ideointi, käytettävyys, konseptit, palvelujärjestelmät, palvelutuotanto, palvelumuotoilu, prototyypit, arviointimenetelmät, konseptisuunnittelu, palveluliiketoiminta, Uudet tuotteet