Hans Christian Altmann, Multikustannus, 2002
Muu(t) tekijä(t): Mirka Lahti-SallinenAlkuteos: Kunden kaufen nur von SiegernAsiasanat: psykologia, markkinointi, menestyminen, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, asenteet, optimismi, myyjät, myyntityö, myynti, myynninedistäminen, viestintä, asiakaspalvelu, markkinointiviestintä, myyntiedustajat, motivaatio, neuvottelutaito, työmotivaatio, asiakastyö, asiakkuus, esittelyt, psykologiset tekijät, strategiat