Päivi Aro, Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto, 2012
Muu(t) tekijä(t): Sara Ikävalko, Hennariikka IntosalmiMerkinnät: omistajamerkintä (tarra)Sarja: Käkäte-tutkimuksia 1/2012Asiasanat: käyttö, pankit, kokemukset, vanhukset, eläkeläiset, asiakaspalvelu, teknologia, ostaminen, ikääntyneet, vanhustenhuolto, laitteet, sähköinen asiointi, pankkipalvelut, esteettömyys, ostot, käytettävyys, maksuvälineet, maksut, käyttäjäkokemus, käyttäjätutkimus, hyvinvointiteknologia, sosiaalitekniikka, maksutavat, vanhuspalvelut, geroteknologia, maksukortit, itsepalvelu, automaatit, verkkopankit, päätteet, pankkiautomaatit, myyntiautomaatit