Pietro Albanese, Edita, 2004
Sarja: MatkailuyrittäjäAsiasanat: markkinointi, palveluyritykset, palvelut, yritykset, matkailu, johtaminen, päätöksenteko, liiketalous, liiketoiminta, yrittäjät, yrityssuunnittelu, tuottavuus, suunnittelu, hinnoittelu, majoitusala, asiakkuudenhallinta, tuotto, matkailuala, palveluala, toimintamallit, kannattavuus, strategiat, kysyntä, kilpailu (toiminta), matkailuyritykset, palvelustrategiat, majoitus, segmentointi, palveluammatit, kapasiteetti, kilpailu (ilmiö)