Fred Crawford, Crown Business, 2001
Muu(t) tekijä(t): Ryan MathewsAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, asiakkaat, yritykset, markkinointitutkimus, yhtiöt, suhdemarkkinointi, företag, konsumentbeteende, bolag, kunder, relationsmarknadsföring, marknadsforskning