Seija Bergström, Edita, 2015
Muu(t) tekijä(t): Arja LeppänenSarja: BusinessAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, mainonta, kansainvälistyminen, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, yritykset, yritystoiminta, myyntityö, myynninedistäminen, asiakaspalvelu, markkinointiviestintä, hinnoittelu, asiakkuudenhallinta, toimintaympäristö, merkkitavarat, suhdemarkkinointi, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, kysyntä, kilpailu (toiminta), segmentointi, asiakassegmentointi