Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2013
Muu(t) tekijä(t): Sanna-Mari Renfors, Vappu SaloSarja: Satakunnan ammattikorkeakoulun julkaisuja. Sarja A, Tutkimukset 1/2013; Satakunnan ammattikorkeakoulu 1/2013Asiasanat: asiakkaat, asiakastyytyväisyys, ravintolat, laatu, sosiaalinen media, vuorovaikutus, asiakaspalvelu, majoitusala, osaaminen, matkailuala, matkailupalvelut, verkkopalvelut, asiakastyö, kohtaaminen, asiakkuus, ravintola-ala, asiakaskokemus, puhelinpalvelut