Hanna Lappalainen, Johanna Isosävi, Suomalaisen kirjallisuuden seura, 2015
Sarja: Tietolipas 246Asiasanat: historia, suomen kieli, tapakulttuuri, viron kieli, ruotsin kieli, venäjän kieli, asiakaspalvelu, tervehdykset, kielenkäyttö, sosiolingvistiikka, portugalin kieli, kulttuurierot, käytäntö, kulttuurienvälinen tutkimus, small talk, asiointi, puhuttelumuodot