Kunta-alan ammattiliitto, 2001
Sarja: Työelämän kehittämisosaston julkaisu 2, 2001Asiasanat: palvelut, työelämä, kehittäminen, laatu, kunnat, organisaatiot, työssäoppiminen, perehdyttäminen, organisationer, kommuner, kvalitet, arbetsliv, inlärning i arbete, utveckling (verksamhet), tjänster (service), introduktion