Justin Kirby, Butterworth-Heinemann, 2010
Muu(t) tekijä(t): Paul MarsdenAsiasanat: kuluttajat, markkinointi, mainonta, Internet, verkostot, muutos, blogit, sanallinen viestintä, huhut, suhdemarkkinointi, Marketing, Consumers, networks, Relationship marketing, Blogs, täsmämarkkinointi, Word-of-mouth advertising, Viral marketing