Riitta Hirvilahti, WSOY, 1994
Muu(t) tekijä(t): Eija Koivisto, Hillevi MattlarMerkinnät: omistajamerkintäSarja: MercuriusAsiasanat: kauppa, markkinointi, mainonta, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, liiketalous, kilpailukyky, myynninedistäminen, viestintä, asiakaspalvelu, suoramarkkinointi, oppikirjat, suhdetoiminta, tuotteet, markkinat (taloustiede), kilpailu (toiminta)