Hilkka Niemistö, Kirkon tutkimuskeskus, 2013
Merkinnät: omistajamerkintä (leima)Sarja: Kirkon tutkimuskeskuksen julkaisuja 119Asiasanat: asiakaslähtöisyys, seurakunnat, muutos, organisaatiot, organisaatiotutkimus, henkilöstö, muutosjohtaminen, yhdistyminen, keskijohto