Tampere University Press, 2009
Muu(t) tekijä(t): Risto Harisalo, Ilkka Mäkinen ym.Asiasanat: palvelut, asiakastyytyväisyys, johtaminen, rakennemuutos, kehittäminen, muutos, kokoelmat, kirjastot, epävarmuus, henkilöstöjohtaminen, oppiminen, yliopistot, organisaatiot, yliopistokirjastot, henkilöstö, vaikuttavuus, korkea-asteen koulutus, korkeakoulut, kehityskeskustelut, muutosjohtaminen, kirjastopalvelut, luottamus, korkeakoulukirjastot, kirjastonkäyttö, verkkolehdet, kirjastoaineistot, Universities, Organizational Innovation, Library Administration