Vanhustyön keskusliitto, 1999
Muu(t) tekijä(t): Katriina Jokela, Kaarina Honko ym.Sarja: Vanhustyön keskusliiton laatuprojketi 1996-1998 4Asiasanat: asiakkaat, palvelut, arviointi, kehittäminen, laatu, vanhukset, ikääntyneet, vanhustenhuolto, kotihoito, asiakkuus, laatutyö, kotipalvelut, vanhustyö, laadunvarmistus