Edita, 2013
Muu(t) tekijä(t): Satu RämöAsiasanat: kauppa, markkinointi, asiakkaat, vähittäiskauppa, kilpailukyky, myyntityö, turvallisuus, kuluttajansuoja, asiakaspalvelu, markkinointiviestintä, kauppa-ala, myymälät, arvoketjut, toimitusketjut, ECR, kilpailu (toiminta), omavalvonta