Jukka Jääskeläinen, Edita, 2004
Sarja: Sitran raportteja 41Asiasanat: Internet, palvelut, koulutus, kustannukset, tietotekniikka, tietoyhteiskunta, peruspalvelut, hyvinvointi, tuottavuus, tietoverkot, teknologinen kehitys, tietoliikennetekniikka, terveyspalvelut, terveydenhuolto, teknologia, julkinen sektori, sairaanhoito, sosiaalihuolto, viestintätekniikka, sosiaalipalvelut, julkiset palvelut, terveystaloustiede, sähköinen asiointi, sosiaalitoimi, sosiaaliala, opetusala, verkko-oppiminen, palvelutuotanto, hyvinvointipalvelut, terveysala