Urpo Jalava, Kirjayhtymä, 1996
Muu(t) tekijä(t): Petri VirtanenMerkinnät: omistajamerkintäSarja: StudiaAsiasanat: palvelut, arviointi, kehittäminen, laatu, peruspalvelut, hyvinvointi, terveyspalvelut, innovaatiot, sosiaalipalvelut, julkiset palvelut, projektityö, tuotanto