Paul R. Niven, Wiley, 2002
Asiasanat: johtaminen, ohjausjärjestelmät, tuottavuus, organisaatiot, tuloksellisuus, mittaus, strateginen johtaminen, mittarit, suorituskyky, tasapainotettu mittaristo, mittarit (mittaus), performance, management, Efficiency, balanced scorecard, Organizational effectiveness, Control systems, ratings, Tuloskortti