Patrick Lencioni, Jossey-Bass, 2010
Asiasanat: palveluyritykset, asiakkaat, yrityskulttuuri, liikkeenjohto, konsultointi, konsultit, asiakkuus, lojaalius, företagsledning, lojalitet, kundrelation, konsulttitoimistot, företagskultur, konsulter, kunder, asiakasuskollisuus, serviceföretag, konsultering, konsultbyråer, kundlojalitet