Elina Pietiläinen, Kehitysvammaliitto, 2005
Muu(t) tekijä(t): Heikki SeppäläSarja: Opike-sarjaAsiasanat: asiakaslähtöisyys, asiakkaat, palvelut, vammaiset, kehittäminen, verkostot, laatu, kehitysvammaiset, vuorovaikutus, prosessit, asiakaspalvelu, organisaatiot, sosiaaliturva, terveyspalvelut, sosiaalipalvelut, ohjaus, asiakastyö, sosiaaliset verkostot, organisointi, palveluohjaus