Pirjo von Hertzen, Talentum, 2006
Sarja: Economica 36Asiasanat: markkinointi, asiakkaat, yritykset, johtaminen, liiketoiminta, viestintä, suunnittelu, markkinointiviestintä, strateginen suunnittelu, yhteisöviestintä, yrityskuva, tuotteet, brändit, yritysmarkkinointi, kohderyhmät