Ranki Anneli, Kauppakaari, 1999
                                    
                                    Yritys on osa verkostoa, jossa siirtyy paitsi rahaa, tuotteita ja palveluita-  myös osaamista. Ratkaisevaa yrityksen menestymiselle on, vastaako sen osaaminen asiakkaiden odotuksia ja hyödyntääkö se henkilöstönsä tietoja ja taitoja riittävästi?