Muu(t) tekijä(t): Raimo Salmenkari, Claus GüntherAsiasanat: johtaminen, liiketalous, kehittäminen, liiketoiminta, laatu, prosessit, kuljetusala, kuljetus, mittaus, logistiikka, tunnusluvut, materiaalitalous, prosessijohtaminen, laatujohtaminen, kuljetusliikkeet, laatujärjestelmät, laatutyö, sertifiointi, ympäristöjohtaminen, laadunhallinta, ympäristöjärjestelmät, auditointi, prosessinohjaus, standardit, dokumentointi, toiminnanohjaus (organisaatiot), toiminnanohjaus, logistiikkapalvelut