Leena Raatikainen, Edita, 2008
Asiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, asiakassuhde, myyntityö, mielikuvat, brandit, hinnoittelu, asiakkuudenhallinta, tuotekehitys, myymälät, jakelu, kauppaketjut, tavaramerkit, lanseeraus, tuotteistus, merkkitavarat, tuotteet, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, segmentointi