Brett King, John Wiley, 2013
Merkinnät: omistajamerkintäAsiasanat: asiakkaat, pankit, pankkiala, rahoitusala, asiakaspalvelu, trendit, uusmedia, pankkipalvelut, asiakkuus, rahoitusjärjestelmät, Banks and banking, rahoituspalvelut, Financial services industry, Bank management, digitaalinen media