Sage, 1996
Muu(t) tekijä(t): David M. Fetterman, Shakeh J. Kaftarian ym.Asiasanat: asiakkaat, arviointi, sosiaalityö, terveyspalvelut, sosiaalipalvelut, arvofilosofia, hälsovårdstjänster, värdefilosofi, utvärdering, social service, socialt arbete, kunder