Gerald Zaltman, Harvard Business School Press, 2004
Asiasanat: psykologia, käyttäytyminen, kuluttajat, kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, mainonta, asiakkaat, yritykset, päätöksenteko, luovuus, myynninedistäminen, ostokäyttäytyminen, psychology, Marketing, Consumers, Consumer behavior, Creative thinking, Psychological aspects