B. Joseph Pine, BK Business, 2011
Muu(t) tekijä(t): Kim C. KornAsiasanat: asiakkaat, johtaminen, kokemukset, liiketoiminta, pelit, tietoverkot, uutuudet, innovaatiot, tuotekehitys, uusmedia, elämys, virtuaalitodellisuus, digitaalinen kulttuuri, asiakkuus, arvonluonti, asiakaskokemus, virtuaalisuus, elämysteollisuus, Technological innovations, Digital media, New products, lisätty todellisuus, Customer relations