Aarne Kilpimaa, Suomen laatukeskus, 2005
Asiasanat: johtaminen, arviointi, kehittäminen, laatu, yritysstrategiat, henkilöstöjohtaminen, henkilöstöhallinto, organisaatiot, itsearviointi, henkilöstö, työntekijät, oppiva organisaatio, muutosjohtaminen, organisaatiokulttuuri, organisaatiokäyttäytyminen, yhteisöviestintä, sitoutuminen, tiimityö, menetelmät, standardit, esihenkilöt