Jukka Lahtinen, Avaintulos, 2004
Muu(t) tekijä(t): Antti Isoviita, Tapio KotipeltoMerkinnät: omistajamerkintäAsiasanat: markkinointi, mainonta, asiakassuhde, myynti, myynninedistäminen, viestintä, asiakaspalvelu, markkinointiviestintä, hinnoittelu, saatavuus, tuotteet, asiakkuus, kilpailu (toiminta)