Asiasanat: palvelut, yritykset, johtaminen, tietotekniikka, laatu, muutos, yritysstrategiat, asiakaspalvelu, tehokkuus, organisaatiot, innovaatiot, organisationer, ledarskap, förändring, effektivitet, företagsstrategier, tjänster (service), innovationer

Muu(t) tekijä(t): Sumantra Ghoshal, James Brian Quinn ym.Asiasanat: yritykset, yritystoiminta, johtaminen, liiketalous, arvot, yrityssuunnittelu, yritysstrategiat, yhteistyö, suunnittelu, organisaatiot, teknologia, globalisaatio, innovaatiot, strateginen suunnittelu, asiantuntijuus, strateginen johtaminen, tapaustutkimus, strategiat, Organization, strategy, Strategic planning, case studies