Jerry Honeycutt, Edita, IT Press, 2001
Muu(t) tekijä(t): Riitta Santala-KöykkäSarja: IT professionalAlkuteos: Knowledge management strategies.Asiasanat: yritykset, yritystoiminta, tietotekniikka, liiketoiminta, tieto, suunnittelu, prosessit, tiedonhallinta, asiakaspalvelu, tehokkuus, organisaatiot, teknologia, osaaminen, tietojärjestelmät, kustannustehokkuus, tiedonhallintajärjestelmät, tietämyksenhallinta, organisationer, företagsverksamhet, företag, planering, kostnadseffektivitet, teknologi, kunskap, informationsteknik, informationshantering, kunnande, effektivitet, knowledge management, affärsverksamhet, datahanteringssystem, kunskapshantering, kundservice, tietovarastot, processer, datalager, informationssystem (tekniska system)