B. Joseph Pine, Harvard Business Review Press, 2011?
Muu(t) tekijä(t): James H. GilmoreSarja: Business/MarketingAsiasanat: kuluttajat, markkinointi, palveluyritykset, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, yritykset, yritystoiminta, teollisuus, kokemukset, kehittäminen, liiketoiminta, mielikuvat, yritysstrategiat, asiakaspalvelu, hinnoittelu, teollisuusyritykset, henkilöstö, tuotannonohjaus, tuotekehitys, tuotteistus, tuotanto, elämyksellisyys, elämys, tuotteet, asiakkuus, Marketing, elämyspalvelut, monialaisuus, Brand name products, Product management, Business enterprises, kuluttajatutkimus, Creative ability, Customer services, Diversification in industry