Asiasanat: asiakaslähtöisyys, yritykset, arviointi, tietotekniikka, kehittäminen, viestintä, suunnittelu, menestystekijät, testaus, ohjelmointi, WWW-sivut, tuotekehitys, atk-järjestelmät, graafinen suunnittelu, systeemityö, tietojärjestelmät, käyttöliittymät, typografia, verkkopalvelut, tietokoneohjelmat, käytettävyys, käyttäjät, sovellusohjelmat, graafinen viestintä, suunnittelumenetelmät, tietokonejärjestelmät