Matti Kautto, Talentum, 2008
Muu(t) tekijä(t): Lasse Mitronen, Arto LindblomSarja: Economica; Economica 43Asiasanat: kauppa, asiakaslähtöisyys, johtaminen, liiketalous, vähittäiskauppa, liiketoiminta, kilpailukyky, arvot, liikkeenjohto, prosessit, asiakkuudenhallinta, osaaminen, tukkukauppa, kauppaketjut, logistiikka, arvoketjut, liiketoimintamallit, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, konseptit, strategiat, liiketoimintaympäristö, kohderyhmät, toteuttamissuunnittelu