Helsingin yliopiston suomen kielen laitos, 2001
Muu(t) tekijä(t): Mari HeinonenSarja: Kielen opissa 6Asiasanat: puhelinkäyttäytyminen, puheviestintä, kielellinen vuorovaikutus, kielenkäyttö, sosiolingvistiikka, keskustelu, diskurssianalyysi, keskustelunanalyysi