Ravi Kalakota, McGraw-Hill, 2001
Muu(t) tekijä(t): Marcia RobinsonAsiasanat: verkkokauppa, Internet, asiakkaat, yritykset, yritystoiminta, liiketoiminta, yritysstrategiat, asiakaspalvelu, atk, tyytyväisyys, tietoliikenne, telepalvelut, strateginen suunnittelu, verkkopalvelut, tietopalvelu, matkaviestinverkot, langaton viestintä, matkaviestinpalvelut, strategiat, markkinat (taloustiede), WAP, portaalit, Electronic commerce, Mobile communication systems, Mobile technology