Erkki Leppänen, Yrityskirjat, 2009
Asiasanat: markkinointi, menestyminen, asiakaslähtöisyys, palvelut, yritystoiminta, laatu, myynti, hinnat, hinnoittelu, asiantuntijuus, tuotteet, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, strategiat, markkinat (taloustiede), erikoistuminen, strategier, marknadsföring, segmentointi, prissättning, asiakassegmentointi, kundorientering